In Nederland is opnieuw discussie ontstaan over legale Nederlandse online casino’s. Dit keer gaat het niet om illegale aanbieders, maar juist om casino’s met een officiële Nederlandse vergunning. Consumentenorganisaties, waaronder de Consumentenbond en de Stichting Consumenten Competition Claims, bereiden een collectieve claim voor tegen meerdere vergunde online casino’s.
Hun verwijt? Dat sommige legale casino’s spelers mogelijk hebben beïnvloed om langer of met hogere bedragen te spelen dan ze eigenlijk van plan waren.
Dat maakt deze zaak extra gevoelig. Sinds oktober 2021 is online gokken in Nederland legaal en staan aanbieders onder toezicht van de Kansspelautoriteit (KSA). Zij moeten zich houden aan strenge regels rondom spelersbescherming en zorgplicht.
Wat verwijten consumentenorganisaties de casino’s?
De kritiek draait om zogenoemde “dark patterns”, de slimme trucs van online casino’s. Dat zijn ontwerpkeuzes op websites of apps die het gedrag van gebruikers onbewust kunnen beïnvloeden.
Voorbeelden die worden genoemd:
- Vooraf ingestelde hoge stortings- of inzetlimieten
- Promoties die automatisch geactiveerd zijn
- Ingewikkelde of onduidelijke bonusvoorwaarden
- Instellingen die het moeilijk maken om limieten te verlagen
Volgens de Consumentenbond kunnen zulke technieken ervoor zorgen dat spelers meer geld inzetten of langer doorspelen dan ze eigenlijk willen. Dat zou mogelijk in strijd zijn met de zorgplicht van casino’s.
Sinds de legalisering in oktober 2021 zijn aanbieders verplicht om:
- Speelgedrag actief te monitoren
- In te grijpen bij risicovol gedrag
- Spelers duidelijke informatie te geven
- Limieten en beschermingsmaatregelen goed zichtbaar te maken
De discussie gaat dus niet over het feit dat mensen verliezen bij gokken, maar over de vraag of casino’s hun verantwoordelijkheid voldoende hebben genomen.
Nieuwe ontwikkeling – concrete rechtszaken en schadeclaims
Sinds het eerste nieuws over een mogelijke massaclaim is de situatie verder geëscaleerd.
In 2025 is bekend geworden dat er een omvangrijke claim tegen Unibet is voorbereid, waarbij het gaat om een bedrag dat kan oplopen tot ongeveer € 75 miljoen. Deze claim richt zich op verliezen die spelers zouden hebben geleden in de periode vóór 1 oktober 2021, toen online kansspelen in Nederland nog niet gereguleerd waren. De juridische discussie draait daarbij om de vraag of aanbieders destijds zonder geldige Nederlandse vergunning actief mochten zijn.
Daarnaast hebben belangenorganisaties aangegeven te onderzoeken of ook andere aanbieders mogelijk aansprakelijk gesteld kunnen worden. Of dit daadwerkelijk leidt tot nieuwe rechtszaken is op dit moment nog onduidelijk.
Het is belangrijk om onderscheid te maken tussen twee verschillende juridische trajecten:
- Claims over de periode voor 1 oktober 2021, toen online gokken nog niet legaal was in Nederland.
- Discussies over zorgplicht en spelersbescherming sinds de markt is gereguleerd.
Deze twee trajecten lopen juridisch los van elkaar.
Welke casino’s worden genoemd?
In de media worden meerdere grote, vergunde online casino’s genoemd in het bredere debat over zorgplicht en spelersbescherming. Het gaat hierbij om een maatschappelijke en juridische discussie die nog in ontwikkeling is. Er zijn voorbereidingen voor claims en sommige procedures lopen al, maar er is op dit moment nog geen definitieve rechterlijke uitspraak gedaan.
Wat zegt de Kansspelautoriteit?
De Kansspelautoriteit benadrukt dat spelersbescherming centraal staat in het Nederlandse kansspelbeleid.
Vergunninghouders moeten onder andere:
- Risicovol speelgedrag herkennen
- Tijdig ingrijpen bij opvallende patronen
- Bonussen en voorwaarden transparant maken
- Spelers actief wijzen op limieten en Cruks
De toezichthouder maakt wel onderscheid tussen wat maatschappelijk ongewenst is en wat juridisch verboden is. Niet elke commerciële techniek is automatisch onwettig. De rechter zal uiteindelijk bepalen waar de grens ligt.
Op dit moment zijn er geen nieuwe sancties openbaar gemaakt die direct gekoppeld zijn aan deze aangekondigde massaclaim. Eventuele lopende handhavingsonderzoeken van de Kansspelautoriteit worden meestal pas openbaar gemaakt zodra er een definitief besluit is genomen.
Hoe groot is de mogelijke schade?
Volgens consumentenorganisaties hebben zich inmiddels veel spelers gemeld die sinds oktober 2021 hebben gespeeld bij legale online casino’s.
In sommige gevallen gaat het om verliezen van duizenden euro’s per persoon. Bij enkele spelers zelfs veel meer.
Toch is het belangrijk om te begrijpen: Verlies bij gokken betekent niet automatisch dat een casino iets verkeerd heeft gedaan.
De juridische vraag is of aanbieders hun zorgplicht voldoende hebben nageleefd en spelers goed hebben beschermd.
Deze discussie over legale online casino’s past binnen het bredere debat over de balans tussen commerciële vrijheid en spelersbescherming.
Breder maatschappelijk debat
Deze mogelijke massaclaim staat niet op zichzelf. Online gokken ligt al langere tijd onder een vergrootglas in Nederland.
Er is discussie over:
- Gokreclames en hun invloed
- De bescherming van kwetsbare spelers
- Het functioneren van het Cruks-register
- Strengere wetgeving
In verschillende peilingen en onderzoeken is te zien dat veel Nederlanders voorstander zijn van strengere regels rondom gokreclame. Ook in de politiek wordt gesproken over verdere beperkingen.
De claim tegen legale casino’s past binnen deze bredere discussie over hoe ver commerciële vrijheid mag gaan als het om risicovolle producten gaat.
Juridisch is dit een complex proces
Een collectieve claim in Nederland volgt een vaste juridische procedure. Organisaties moeten aantonen dat:
- Er sprake is van structurele overtredingen
- Een grote groep spelers op vergelijkbare manier is benadeeld
Pas daarna kan een rechter inhoudelijk oordelen.
Daarnaast spelen er nog aparte rechtszaken over de periode voor oktober 2021, toen online gokken nog niet gereguleerd was. Die zaken staan juridisch los van de huidige claim tegen legale aanbieders.
Het is dus nog onzeker hoe deze zaak uiteindelijk zal aflopen.
Wat betekent dit voor spelers?
Voor spelers betekent dit vooral dat:
- De zorgplicht van legale casino’s kritisch wordt bekeken
- Transparantie rond bonussen en limieten belangrijker wordt
- Toezicht en handhaving mogelijk worden aangescherpt
Spelers die denken dat zij onvoldoende zijn beschermd, kunnen zich melden bij claimorganisaties of een klacht indienen bij de Kansspelautoriteit.
Tegelijkertijd blijven legale casino’s verplicht om beschermingsmaatregelen toe te passen. De kern van de discussie is niet of er regels bestaan, maar of die regels in de praktijk streng genoeg worden nageleefd.
Conclusie – Mogelijke massaclaim tegen legale online casino’s
De mogelijke massaclaim tegen legale online casino’s laat zien dat de discussie over spelersbescherming in Nederland nog lang niet voorbij is.
Consumentenorganisaties stellen dat bepaalde ontwerpkeuzes spelers kunnen beïnvloeden. Er lopen inmiddels concrete claimprocedures, waaronder een omvangrijke zaak tegen Unibet.
Er is echter nog geen definitieve rechterlijke uitspraak. Of de rechter zal oordelen dat casino’s hun zorgplicht hebben geschonden, moet nog blijken.
Wat wel duidelijk is: verantwoord spelen, toezicht en consumentenbescherming blijven een belangrijk onderwerp in Nederland – en de komende maanden kunnen bepalend worden voor hoe streng de regels in de toekomst worden toegepast.
